คำถามที่พบบ่อย
รวมคำตอบเรื่องเวลาทำการ การนัดหมาย ค่าใช้จ่าย และการดูแลน้อง ๆ ที่ Hug & Heal ถ้ายังไม่เจอสิ่งที่อยากรู้ ทัก LINE มาถามได้ทุกเรื่อง ไม่มีค่าใช้จ่าย
เวลาทำการและการนัดหมาย
Hug & Heal เปิดกี่โมง เปิดทุกวันไหม
Hug & Heal เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 09:00-21:00 น. ไม่มีวันหยุด และมีสัตวแพทย์ประจำอยู่ตลอดเวลาทำการ ปัจจุบันยังไม่เปิดบริการ 24 ชั่วโมง กรณีฉุกเฉินนอกเวลา ทัก LINE แจ้งอาการเข้ามาได้ เจ้าหน้าที่จะรีบประสานคุณหมอให้ และแนะนำโรงพยาบาล 24 ชั่วโมงใกล้เคียงที่เราไว้ใจหากจำเป็น
ต้องนัดล่วงหน้าไหม Walk-in ได้ไหม
Hug & Heal รับทั้งแบบนัดหมายล่วงหน้าและ Walk-in แนะนำให้นัดล่วงหน้าเพื่อให้ได้เวลาที่สะดวกและลดเวลารอ โดยเฉพาะช่วงเย็นและวันหยุดที่คิวค่อนข้างแน่น มาสายไม่เกิน 10 นาที ยังเข้าตรวจตามคิวเดิมได้
จองคิวยังไง
จองคิวที่ Hug & Heal ได้ทาง LINE โดยแจ้งชื่อ-นามสกุลเจ้าของ เบอร์ติดต่อ ชื่อน้อง ชนิดหรือสายพันธุ์ อายุ อาการหรือความต้องการ และวันเวลาที่สะดวก ทีมงานจะเช็คตารางคุณหมอและยืนยันคิวกลับให้ หากเคยใช้บริการแล้ว แจ้งเลข H/N มาด้วยจะเร็วขึ้น
วันนัดต้องเตรียมอะไรมาบ้าง
สิ่งที่ควรนำมาในวันนัดที่ Hug & Heal คือ สมุดวัคซีนหรือประวัติการรักษาเดิม ยาที่น้องใช้อยู่ประจำ และสายจูงหรือกระเป๋าใส่สัตว์เลี้ยง กรณีที่น้องต้องเข้าพักเป็นผู้ป่วยใน เตรียมอาหาร ทิชชู่เปียก แผ่นรองซับ ทรายแมว และของใช้ส่วนตัวมาด้วย
การเดินทางและที่จอดรถ
Hug & Heal อยู่ที่ไหน เดินทางยังไง
Hug & Heal ตั้งอยู่บนถนนราชพฤกษ์ ถัดจากราชพฤกษ์ซอย 10 จุดสังเกตคือถัดจากทางเข้าหมู่บ้านพฤกภิรมย์ รีเจ้นท์ ราชพฤกษ์-สาธร ที่มีหอนาฬิกาสีส้มอิฐ มีที่จอดรถฟรีในพื้นที่โรงพยาบาล
มีที่จอดรถไหม
Hug & Heal มีที่จอดรถให้บริการฟรีอยู่ในพื้นที่ของโรงพยาบาล ไม่ต้องหาที่จอดข้างนอก
การรักษาและการดูแล
รับรักษาสัตว์อะไรบ้าง รับ exotic ไหม
Hug & Heal รับดูแลทั้งสุนัข แมว และสัตว์ exotic โดยแยกโซนบริการระหว่างฝั่งสุนัข กับฝั่งแมวและ exotic เพื่อลดความเครียดของน้องตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้ามา
เจ้าของเข้าไปในห้องตรวจกับน้องได้ไหม
กรณีทั่วไป เจ้าของเข้าห้องตรวจพร้อมน้องได้ที่ Hug & Heal สูงสุด 3 ท่าน บางกรณีที่ต้องตรวจเพิ่มเติมหรือมีเหตุฉุกเฉิน คุณหมออาจขอให้รอด้านนอกเพื่อความปลอดภัย ท่านอื่น เด็กเล็ก หรือสัตว์เลี้ยงตัวอื่นรอที่โซนพักคอยด้านนอกได้
เลือกคุณหมอท่านเดิมได้ไหม
เลือกคุณหมอท่านเดิมได้ที่ Hug & Heal โดยแจ้งชื่อคุณหมอตอนนัดหมาย ทีมงานจะเช็คตารางเวรให้ หากช่วงเวลาที่สะดวกคุณหมอท่านนั้นไม่มีคิวว่าง จะแจ้งเวลาที่เร็วที่สุดถัดไปให้ทราบ
ขอ second opinion ได้ไหม
Hug & Heal ยินดีรับ second opinion หากคุณได้รับการวินิจฉัยจากที่อื่นแล้วยังไม่สบายใจ พาน้องมาคุยกับเราได้ รบกวนนำสมุดวัคซีนหรือประวัติการรักษาเดิมมาด้วย เราจะให้ความเห็นอย่างตรงไปตรงมา โดยไม่ติเตียนโรงพยาบาลอื่น
ค่าใช้จ่ายและการชำระเงิน
ชำระเงินได้ช่องทางไหนบ้าง
Hug & Heal รับชำระเงินสด โอนผ่านธนาคาร บัตรเครดิต และบัตรเดบิต
ต้องวางมัดจำไหม เท่าไหร่
กรณีน้องต้องนอนโรงพยาบาล (IPD) Hug & Heal เก็บเงินมัดจำ 50% ของยอดค่าใช้จ่ายที่คุณหมอประเมินไว้ ปัดเป็นหลักพัน เงินมัดจำนี้จะถูกนำไปหักกับค่ารักษาจริงทั้งหมด ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ระหว่างน้องนอนโรงพยาบาล จะรู้ค่าใช้จ่ายได้ยังไง
ระหว่างที่น้องพักรักษาที่ Hug & Heal ระบบจะส่งข้อความสรุปค่าใช้จ่ายประจำวันเข้า LINE ให้ทุกวัน และหากคุณหมอต้องทำหัตถการเพิ่มหรือปรับแผนการรักษาจากที่ประเมินไว้ เราจะแจ้งให้ทราบก่อนทุกครั้ง
พักรักษาตัวและ Hug Zone
เข้าเยี่ยมน้องที่นอนโรงพยาบาลได้ช่วงไหน
เวลาเข้าเยี่ยมสัตว์ป่วยในที่ Hug & Heal คือ 11:00-16:00 น. และ 18:00-21:00 น. ครั้งละไม่เกิน 15 นาที เพื่อไม่รบกวนการพักผ่อนของน้องและน้องตัวอื่นในวอร์ด แจ้งล่วงหน้าได้เพื่อให้ทีมงานเตรียมน้องไว้ให้ ระหว่างที่น้องพักรักษา ทีมงานจะส่งภาพและข้อความอัปเดตอาการให้วันละ 2 ครั้ง
Dog Park เปิดกี่โมง เข้าฟรีไหม
Dog Park ที่ Hug & Heal เปิดทุกวัน 09:00-21:00 น. ปัจจุบันเปิดให้เฉพาะลูกค้าที่มาใช้บริการที่โรงพยาบาล ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แวะมา check-up บีบต่อม ตัดเล็บ แล้วให้น้องวิ่งเล่นต่อได้เลย
ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม
ยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ
ไม่แน่ใจว่าอาการแบบนี้ต้องพามาด่วนไหม ทักมาถามก่อนได้ ไม่มีค่าใช้จ่าย